La présente politique décrit les engagements de notre boutique concernant la réduction des déchets, la gestion des emballages, le recyclage et une consommation plus responsable dans le cadre de nos activités.
1. Engagement environnemental
La protection de l’environnement fait partie des engagements de notre boutique.
Nous cherchons à limiter l’impact environnemental lié à la préparation des commandes, à l’emballage, à l’expédition, aux retours et au traitement des produits.
Nos actions comprennent :
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La réduction des déchets générés par les opérations de préparation et de gestion.
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La limitation des emballages inutiles.
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L’utilisation réfléchie des matériaux d’emballage.
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L’organisation des expéditions afin de limiter les déplacements évitables.
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L’orientation des emballages vers les solutions de tri disponibles en France.
2. Emballages et matériaux
Notre boutique privilégie les emballages recyclables et les matériaux de protection nécessaires au transport des meubles et des articles d’aménagement intérieur.
Les emballages sont choisis afin de protéger les produits pendant leur transport tout en réduisant la quantité de déchets produits.
Les mesures mises en place comprennent :
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La limitation des plastiques à usage unique dans les colis.
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L’utilisation de cartons recyclables pour l’expédition.
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L’utilisation de protections adaptées pour maintenir les produits pendant le transport.
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La réduction des emballages supplémentaires lorsque la protection du produit reste garantie.
3. Logistique et livraison responsable
Les opérations logistiques sont organisées afin de limiter la consommation d’énergie et les déplacements inutiles.
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Le traitement des commandes est généralement effectué dans un délai maximum de 8 jours ouvrables.
La livraison est proposée exclusivement en France.
Notre boutique utilise un service de livraison standard pour l’acheminement des commandes.
Le délai estimé de livraison est de 3 à 9 jours ouvrables après expédition.
Traitement des commandes :
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Les commandes passées avant 18h30 du lundi au vendredi sont traitées le jour même.
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Les commandes passées après 18h30 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
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En cas de jour férié, le traitement commence le premier jour ouvrable suivant.
Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis avant l’expédition. Le client reçoit donc le bordereau de retour avec son produit lors de la livraison.
4. Recyclage et gestion des déchets
Les emballages reçus avec une commande doivent être triés selon les consignes locales de tri en France.
Les produits retournés sont examinés afin de limiter le gaspillage.
Selon l’état du produit retourné, notre boutique peut organiser :
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La remise en stock lorsque le produit est complet, non utilisé et non endommagé.
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La réparation lorsque cela est possible.
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L’orientation des matériaux vers une filière de recyclage en France.
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Le traitement des déchets par un prestataire spécialisé lorsque la réutilisation ou la réparation n’est pas possible.
5. Gestion des produits et emballages
Notre boutique veille à une gestion responsable des produits et emballages utilisés dans le cadre de ses activités.
Lorsqu’un client souhaite obtenir des informations concernant la gestion d’un produit ou d’un emballage, il peut envoyer une demande par courrier électronique aux coordonnées indiquées dans la section « Coordonnées de la boutique ».
6. Rôle des consommateurs
La participation des utilisateurs contribue à réduire les déchets et à prolonger la durée d’utilisation des produits.
Les utilisateurs sont invités à :
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Conserver les produits dans de bonnes conditions.
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Utiliser les produits conformément aux instructions fournies.
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Trier les cartons, papiers et éléments d’emballage selon les consignes locales en France.
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Utiliser l’étiquette de retour incluse dans le colis lorsqu’un retour est accepté.
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Éviter les retours incomplets afin de limiter les déchets et les transports supplémentaires.
7. Amélioration des pratiques
Notre boutique examine régulièrement ses méthodes concernant les emballages, la préparation des commandes, la livraison et le traitement des retours.
Les actions d’amélioration concernent :
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La réduction du volume des emballages.
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L’utilisation accrue d’emballages recyclables.
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La limitation des impressions papier.
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La réduction des erreurs lors de la préparation des commandes.
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L’amélioration de l’orientation des produits retournés vers la remise en stock, la réparation ou le recyclage.
8. Coordonnées de la boutique
E-mail : servicecenter@katirodecor.com
Téléphone : +81 (908) 662 22 40
Adresse : 6-621 14-6 1-CHOME TOMIDACHO TAKATSUKI-SHI OSAKA 569-0814 JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h30
Zone de livraison : France