La présente politique décrit les moyens de paiement disponibles, la sécurité des transactions, la validation des paiements, les conditions de livraison et les modalités de remboursement pour les commandes effectuées auprès de notre boutique.
1. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement suivants sont disponibles sur notre site :
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Discover
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Diners Club
Le paiement doit être effectué lors de la confirmation de la commande.
Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation complète du paiement.
2. Sécurité des transactions
Les paiements effectués sur notre site bénéficient de mesures de protection destinées à sécuriser les transactions en ligne.
Les informations de paiement sont transmises sous forme protégée afin de limiter les risques d’accès non autorisé.
Notre boutique ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées lors du paiement.
3. Vérification du paiement
Lors du paiement, la banque ou le prestataire de paiement peut demander une étape de vérification supplémentaire.
Cette vérification permet de confirmer l’utilisation du moyen de paiement et de renforcer la sécurité de la transaction.
Si l’autorisation de paiement est refusée, la commande ne peut pas être confirmée.
4. Devise, prix et livraison
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (EUR).
Les montants affichés incluent les taxes applicables aux ventes de meubles et d’articles d’aménagement intérieur en France.
La livraison de tous les produits est gratuite en France métropolitaine.
Aucun frais supplémentaire n’est ajouté par notre boutique selon le moyen de paiement utilisé.
Le montant final présenté lors de la validation de la commande comprend :
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Le prix des articles.
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Les taxes applicables.
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Les frais de livraison indiqués avant le paiement.
5. Paiement, traitement et livraison
La livraison est proposée exclusivement en France.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 8 jours ouvrables.
Traitement des commandes :
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Les commandes passées avant 18h30 du lundi au vendredi sont traitées le jour même.
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Les commandes passées après 18h30 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
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En cas de jour férié, le traitement commence le premier jour ouvrable suivant.
Notre boutique utilise un service de livraison standard pour l’acheminement des commandes.
Le délai estimé de livraison est de 3 à 9 jours ouvrables après expédition.
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
6. Remboursement
Lorsqu’une annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Après expédition, le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables.
Le délai d’arrivée des fonds sur le compte dépend de la banque ou du prestataire de paiement utilisé par le client.
7. Paiement refusé ou non reconnu
Si le paiement est refusé, la commande n’est pas confirmée.
Si le client constate une opération de paiement non reconnue, il doit contacter son établissement bancaire ou son prestataire de paiement.
Notre boutique peut demander des informations permettant d’identifier la commande, le paiement et l’acheteur afin d’examiner la situation.
8. Coordonnées de la boutique
E-mail : servicecenter@katirodecor.com
Téléphone : +81 (908) 662 22 40
Adresse : 6-621 14-6 1-CHOME TOMIDACHO TAKATSUKI-SHI OSAKA 569-0814 JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h30
Zone de livraison : France